EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

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"A  verdadeira fonte do Empoderamento e da Liderança está na adoção de uma postura de serviço.

Só faz sentido ter poder se formos usá-lo para Servir"                                                                                                                                                                            Juliana Vieira 

NOSSAS PALESTRAS

CURSOS & OFICINAS

Hospitalidade 4.0: a Cultura do Acolhimento nos Novos Tempos

O Segredo "além do" Negócio

A Quarta Revolução Industrial traz avanços e desafios nunca antes vistos pela humanidade em termos de amplitude, impacto sistêmico, profundidade e velocidade. Num mundo cada dia mais dominado pela tecnologia, como desenvolver a empatia e a humanização? 

Essa palestra convida os participantes a refletir sobre esse tema, apresentando a importância das relações humanas e suas muitas nuances.

Sabemos que, via de regra, nada de extraordinário ocorre quando trabalhamos "apenas" na nossa zona de conforto

Empresas e profissionais que se destacam não apenas sabem disso, eles praticam e levam muito a sério.  Nessa palestra conversamos sobre como é atuar com hospitalidade, ir "além do" negócio, transbordar do "lugar comum", surpreendendo, gerando empatia.

Soft Skills & Hard Skills: as Novas Regras do Mundo do Trabalho

O M.A.P.A. do Encantamento

Vivemos uma nova conjuntura mundial!

Todo esse novo contexto tem gerado grandes impactos e mudanças no mundo dos negócios.

Essa palestra enfatiza esses cenários e chama a nossa atenção para o fato de que apenas a adoção de uma postura focada na inteligência intra e interpessoal e na aprendizagem contínua, poderá nos habilitar a enfrentar esses novos desafios.

Maestria, Autonomia, Propósito e Acolhimento compõem o M.A.P.A. que conduz  empresas e profisionais a posicionarem-se competitivamente no Mundo do Trabalho.

Empresas e profissionais que têm clientes fiés e (ainda melhor) clientes evangelizadores, chegaram até eles utilizando esse M.A.P.A.

Essa palestra é um bate papo sobre isso.

A C.H.A.V.E. do Encantamento

Existe uma chave que abre muitas portas para profissionais e empresas, que encanta e fideliza os cliente, transformando-os em "clientes evangelizadores" de sua marca.  Essa chave tem a ver com flexibilidade, agilidade, reinvenção e o acolhimento, entre outras coisas. Essa palestra fala sobre como e onde encontrar a sua chave.

Tecnologia x Humanização: os desafios da Hospitalidade Virtual

Atualmente, o perfil de consumo dos clientes virtuais das empresas é formado, ao mesmo tempo, pela expectativa de garantia e a padronização que sua marca lhe dá, e também pelo toque pessoal, de empatia e de humanidade. Essa palestra aborda esse tema desafiador, mas essencial para (re) pensar sobre as novas reconfigurações do Mundo dos Negócios, num mundo cada dia mais virtual

1

Hospitalidade & Humanização

Utilizando a abordagem do Design Thinking essa oficina visa coletar e desenvolver ideias voltadas, principalmente, para um atendimento  memorável e encantador de clientes internos e externos.

2

Talk Thinking 

(oratória + design thinking)

Esse Curso é especialmente desenhado para o desenvolvimento de competências para comunicar-se eficazmente em público, tendo como metodologia o Design Thinking, ideal para estruturar palestras, apresentar trabalhos, entre outros.

3

Etiqueta

Empresarial

Muitas pessoas são contatadas pela riqueza dos seus currículos, mas, demitidas pela natureza de suas atitudes. Saber portar-se no ambiente corporativo nunca deixou de ser importante e pode vir a ser aquele detalhe que vai fazer a grande diferença em sua trajetória profissional.

4

Empatia 360°

Todas os clientes querem ser tratados de maneira atenciosa e singular, e sempre irão responder com encantamento e lealdade às empresas. O mesmo ocorre com os colaboradores das empresas. Para reter talentos, as novas lideranças precisam por em evidência habilidades essenciamente humanas como a Empatia, por exemplo. Essa Oficina é desenhada para equipes de empresas e busca desenvolver a sensibilidade para a importância de um atendimento baseado em experiências que envolvam o cliente 360°, enfocando o propósito, acolhimento, valor agregado e maestria como componentes de um atendimento de sucesso. 

PALESTRAS EM FOTOS

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